. 製造業のサービス化の要件とその取組上 の課題 それでは，「製造業のサービス化」とは何かについて 確認していこう．この領域の先駆的な研究者の vandermerwe and rada(9)によれば，企業は顧客に焦点を 置いて，製品，サービス，サポート，セルフ・サービ し，製造業のサービス化に関する国際動向や，国内企 業の動向，また製造業界においてサービス化に関して 深い造形を有する方々による座談録を掲載している （日高他 2015（貝原他） 2016）．これを踏まえて本号で は，学術界から日本の製造業へ向けたメッセージとし 下村 芳樹 首都大学東京.
【図解】コレ1枚でわかる製造業のサービス化：ITソリューション塾：オルタナティブ・ブログ from blogs.itmedia.co.jpし，製造業のサービス化に関する国際動向や，国内企 業の動向，また製造業界においてサービス化に関して 深い造形を有する方々による座談録を掲載している （日高他 2015（貝原他） 2016）．これを踏まえて本号で は，学術界から日本の製造業へ向けたメッセージとし 下村 芳樹 首都大学東京. 2 製造業のサービス化 近年，ibm社やge社など統計上はサービス業と分類 されない企業の多くが，売上や利益の大半をサービス事 業によって実現し（例えば，ibm社のコンサルティング 事業，geキャピタル（注3）の金融サービス事業など），ト 製品の保守・補修、レンタル等の付帯サービス に乗り出す企業や、モノとサービスの一体運営に 取り組む企業が増えているほか、経営の主軸をモ ノの製造からソリューションの提供というサービ スに.
2.2 製造業のサービス化の変遷 インダストリー2.0の時代においては，サプライヤー （メーカー）からユーザー（顧客）に提供される商品（プ ロダクツ）は機械並びに電機のハードウェアで構成さ れていたので，部品や機器の修理，代替品の供給を行
製品の保守・補修、レンタル等の付帯サービス に乗り出す企業や、モノとサービスの一体運営に 取り組む企業が増えているほか、経営の主軸をモ ノの製造からソリューションの提供というサービ スに. 2 製造業のサービス化 近年，ibm社やge社など統計上はサービス業と分類 されない企業の多くが，売上や利益の大半をサービス事 業によって実現し（例えば，ibm社のコンサルティング 事業，geキャピタル（注3）の金融サービス事業など），ト し，製造業のサービス化に関する国際動向や，国内企 業の動向，また製造業界においてサービス化に関して 深い造形を有する方々による座談録を掲載している （日高他 2015（貝原他） 2016）．これを踏まえて本号で は，学術界から日本の製造業へ向けたメッセージとし 下村 芳樹 首都大学東京.
製造業のサービス化の要件とその取組上 の課題 それでは，「製造業のサービス化」とは何かについて 確認していこう．この領域の先駆的な研究者の Vandermerwe And Rada(9)によれば，企業は顧客に焦点を 置いて，製品，サービス，サポート，セルフ・サービ
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