. 「サービス」 は、 「基本的に見返りを求めて奉仕すること」 をいい、主従関係があります。 「ホスピタリティ」 は、 「相手を喜ばせる奉仕すること」 をいい、身分の違いは関係ありません。 「サービス」と「ホスピタリティ」の違い 「サービス」 サービスは利益を求めること。つまり見返りを得るための奉仕活動です。 お客様が支払った料金に相当した、求められたことを期待通りやることがサービスであると言えます。 「ホスピタリティ」
VOL14 【2020年度版】サービス業で働くなら知っておくべき『サービス』と『ホスピタリティ』の違い！ YouTube from www.youtube.com「サービス」と「ホスピタリティ」の違い 「サービス」 サービスは利益を求めること。つまり見返りを得るための奉仕活動です。 お客様が支払った料金に相当した、求められたことを期待通りやることがサービスであると言えます。 「ホスピタリティ」 「サービス」 は、 「基本的に見返りを求めて奉仕すること」 をいい、主従関係があります。 「ホスピタリティ」 は、 「相手を喜ばせる奉仕すること」 をいい、身分の違いは関係ありません。 Vol.19【“サービス”と“おもてなし・ホスピタリティ”の違い お客様の心に響く「顧客満足度経営」】 2015年1月14日 bemax tweet
Vol.19【“サービス”と“おもてなし・ホスピタリティ”の違い お客様の心に響く「顧客満足度経営」】 2015年1月14日 Bemax Tweet
「サービス」と「ホスピタリティ」の違い 「サービス」 サービスは利益を求めること。つまり見返りを得るための奉仕活動です。 お客様が支払った料金に相当した、求められたことを期待通りやることがサービスであると言えます。 「ホスピタリティ」 サービスとは「全ての顧客に対し、均一な対応を提供すること」 ホスピタリティとは「目の前にいる相手の状況によって、応対を変化させること」 サービスのメリットは一言で言うと「高効率」。 ある一定満足レベルの対応を、「いつでも」「誰にでも」「均一」に「公平」に「スピーディー」に「たくさん」提供できることです。 それに対してホスピタリティは. 「サービス」 は、 「基本的に見返りを求めて奉仕すること」 をいい、主従関係があります。 「ホスピタリティ」 は、 「相手を喜ばせる奉仕すること」 をいい、身分の違いは関係ありません。
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