. Think of service blueprints as a part two to customer journey maps. Frontstage (visible) employee actions, such as sending confirmation emails or answering.
サービスブループリント UX TIMES from uxdaystokyo.com
（1.探求（知る） → 2.設計（考える） → 3.再構成（プロトタ. サービスブループリントとは、サービスの基本設計図のことです。 ビジネスセッションで必要になるのが、 第5回 で紹介した「将来の（to be）カスタマージャーニーマップ（cjm）」です。 Frontstage (visible) employee actions, such as sending confirmation emails or answering.
Frontstage (Visible) Employee Actions, Such As Sending Confirmation Emails Or Answering.
（1.探求（知る） → 2.設計（考える） → 3.再構成（プロトタ. Think of service blueprints as a part two to customer journey maps. Service blueprint templates generally contain 5 elements:
A Service Blueprint Is A Diagram That Visualizes The Relationships Between Different Service Components — People, Props (Physical Or Digital Evidence), And Processes — That Are Directly Tied To Touchpoints In A Specific Customer Journey.
サービスブループリントとは、サービスの基本設計図のことです。 ビジネスセッションで必要になるのが、 第5回 で紹介した「将来の（to be）カスタマージャーニーマップ（cjm）」です。 Customer actions, like visiting your website, placing an order, or asking a customer service question. さて、今回はサービスブループリントの作り方について書いていきたいと思います。 普段プロジェクトで作成する際のステップになりますので、もしこれから作ろうとされている方の参考になればと思います。 サービスブループリントとは 利用者側と提供側の行動を可視化し、体験の全体像を俯瞰するための設計図のことです。 カスタマージャーニーのよう.
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